تُشغّل تطبيق واصل ("واصل"، "نحن") شركة A.C.N. 675 668 710 PTY LTD، التي تتداول باسم Wasel Global في أستراليا. توضّح هذه السياسة ما الذي نجمعه ولماذا، وكيف نحميه، وما الخيارات المتاحة لك. مبدؤنا بسيط: نجمع أقل ما يمكن، ومحادثاتك ملكٌ لك وحدك.
المحتويات
كيف تُشفَّر رسائلك ومكالماتك
رسائلك ومكالماتك على واصل تُشفَّر على جهازك، وتُنقل مشفّرة، وتُحفظ مشفّرة. لا يستطيع المستخدمون الآخرون قراءة رسائلك. ويحتفظ واصل بمفتاح التشفير الخاص بك حتى تتوفّر محادثاتك عند تسجيل الدخول على جهاز جديد، ما يعني أننا قادرون تقنيًّا على الوصول إلى محتوى رسائلك. لا نفعل ذلك إلا حين يُلزمنا القانون، ونقصر الوصول إلى هذا المفتاح على جلستك المُوثَّقة وحدها، ونسجّل كل مرة يُطلب فيها. ولا نبيع محتوى محادثاتك ولا نشاركه.
المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: رقم واصل الخاص بك، واسم العرض، والبريد الإلكتروني أو معرّف الدخول الذي تستخدمه لتسجيل الدخول (بما في ذلك عبر Google أو Facebook إن اخترتهما). عند الدخول عبر Facebook نطلب بريدك الإلكتروني وملفك العام الأساسي فقط، وإن لم يتوفّر بريد فقد نطلب منك إدخاله.
- بيانات وصفية محدودة لازمة لإيصال الرسائل والمكالمات: مثل الحاجة إلى توجيه رسالة، وحالة التسليم، وحالة اتصالك، ومعلومات أساسية عن الجهاز والتطبيق لأغراض الأمان وتشغيل التطبيق. ونقلّل هذه البيانات ولا نبني منها ملفّات إعلانية.
- معلومات الدفع والرصيد: عند شراء الرموز (التوكنز) أو الخدمات، نحتفظ بسجلّات معاملاتك ورصيدك واستخدامك (مثل دقائق المكالمات أو الترجمات). تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر Stripe ومدفوعات العملات الرقمية (USDT) عبر الشبكة المعنية، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
- بيانات الترجمة: تتم الترجمة على الجهاز محليًّا ولا يُرسَل محتواها إلينا. وإذا اخترت ترجمتنا السحابية الاختيارية ("Pro")، يُرسَل النص المراد ترجمته من جهازك إلى مزوّد الترجمة لهذا الغرض فقط، مع إشعارٍ واضح، ولا يُستخدم لبناء ملفّات تعريف.
- معلومات الدعم: عند تواصلك مع الدعم أو الإبلاغ عن محتوى، نتلقّى ما تختار إرساله إلينا (بما في ذلك، في حالة البلاغ، العنصر المُبلَّغ عنه وسياق محدود حوله).
كيف نستخدم المعلومات
لتقديم واصل وصيانته؛ ولتوجيه الرسائل والمكالمات وإيصالها؛ ولمعالجة المدفوعات وتتبّع الرصيد والاستخدام؛ ولحماية الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ وللردّ على طلبات الدعم والبلاغات؛ وللوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم محتوى مراسلاتك لأغراض الإعلان.
البلاغات والسلامة
بما أنّنا لا نرى محادثاتك، يعتمد عملنا في السلامة على البلاغات التي تختار تقديمها. عند الإبلاغ عن رسالة، يُرسِل جهازك ذلك العنصر وسياقًا محدودًا ليراجعه فريقنا وفق قواعدنا. وقد نستخدم أيضًا مطابقة بصمات رقمية آليّة للكشف عن مواد معروفة لإساءة معاملة الأطفال ضمن العناصر المُبلَّغ عنها، ونحن مُلزَمون بالتعامل معها. وقد نوقف أو نزيل الحسابات المخالفة لشروطنا.
الطلبات القانونية
نستجيب للطلبات القانونية الصحيحة وفق القانون المعمول به، عبر إجراءٍ موثَّقٍ ومسجَّل. ولأننا نحتفظ بمفتاح التشفير الخاص بك، قد يكون بإمكاننا تقديم محتوى الرسائل استجابةً لطلب قانوني صحيح.
المشاركة
نشارك المعلومات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل واصل (مثل مزوّدي الاستضافة والاتصالات والترجمة والدفع) ضمن التزاماتٍ مناسبة، وحيثما يقتضي القانون. ولا نبيع بياناتك.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة، إلا حين يلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعض السجلّات (مثل سجلّات مالية محدودة). يمكنك حذف حسابك وبياناتك في أي وقت (راجع "كيفية حذف بياناتك" أو صفحة حذف البيانات).
الأمان
نستخدم التشفير وضوابط الوصول ومبدأ أقل صلاحية داخليًّا لحماية معلوماتك. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ونقصر الوصول إلى مفتاح التشفير الخاص بك على جلستك المُوثَّقة وحدها، ونسجّل كل مرة يُطلب فيها.
الأطفال
واصل غير موجَّه للأطفال دون السنّ المطلوبة في بلدك (13 عامًا على الأقل، أو أكثر حيثما يقتضي القانون المحلي). ولا نجمع عن قصدٍ بيانات من هم دون تلك السنّ.
المستخدمون الدوليون وحقوقك
يُشغَّل واصل من أستراليا ويُستخدَم عالميًّا. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمتّع بحقوق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض المعالجة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على info@wasel.global.
كيفية حذف بياناتك
من التطبيق: الحساب ← الأمان والخصوصية ← حذف الحساب. أو راسلنا على info@wasel.global من بريد حسابك بعنوان "حذف بياناتي" مع رقم واصل الخاص بك. ننفّذ الطلبات المُتحقَّق منها خلال 30 يومًا.
التغييرات
قد نُحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ "آخر تحديث" جديد، ونُعلِمك داخل التطبيق عند التغييرات الجوهرية.
التواصل
A.C.N. 675 668 710 PTY LTD، تتداول باسم Wasel Global. تواصل معنا على info@wasel.global.